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電話機器人可以替代人工嗎(電話機器人)

發布時間:2022-07-13 人氣:446

《2017年中國人工智能職業白皮書》顯現電話機器人可以替代人工嗎,到2020年中國人工智能整體技術和使用與國際先進水平同步,中心產業規模超越1500億元。

人工智能呈現快速開展,不斷深入更多應用場景,在電銷行業又會擦出怎樣電話機器人可以替代人工嗎的火花?

電話機器人可以替代人工嗎(電話機器人)

  一、智能電話機器人將大規模投入

  電話溝通是鏈接企業與客戶的直接窗口,在通話中就能發現客戶的問題大部分都是高度重復的,如果建立智能大數據庫,靈聲智能電話機器人就能扮演普通電銷員的角色,在企業降本提效中發揮出重要效果。

有機構統計過,國內電銷市場規模超越上千萬。目前來說傳統電銷員仍然是企業選擇最多的,智能電銷機器人使用率還不高;不過隨著智能電話機器人的研發與更新,人工坐席將越來越少,智能電銷機器人的市場份額將逐漸擴大。

  二、人機交互形式將會是常態

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  人工智能的開展必然會影響到傳統崗位,以至于“機器人代替人類”、“傳統的電銷員會不會第一個被AI代替?”等在網絡上談論。比如“意向客戶挑選”、“客戶關心”等簡單、重復的工作占用電話機器人可以替代人工嗎了傳統電銷員很多時間,這完全能夠讓AI電銷機器人來做。

馬云在國際互聯網大會上說過這樣的話電話機器人可以替代人工嗎:新技術不是代替人,而是讓人做更有價值的工作,讓人不去重復自己,而是去創新,讓人的工作得到進化。人工智能代替單一重復性勞動,但人工智能再智能,還是缺乏情感能力的。

  三、智能電話機器人將快速開展

靈聲智能電話機器人選用深度神經學算法,將網絡電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個類別的前沿技術集成在一個產品中,集語音識別、語音交互于一身,不但可與客戶溝通,更能給出專業的問題解答。將智能電話機器人運用到企業電話銷售中,能夠更好地幫助傳統電銷人員,從而提高銷售業績。

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