發(fā)布時(shí)間:1970-01-01 人氣:404
隨著復(fù)課的發(fā)展,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也進(jìn)入了全面招生狀態(tài)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)走出疫情影響的關(guān)鍵是面對(duì)市場上數(shù)百萬需要釋放的學(xué)生,迅速抓住用戶。
然而,許多校長報(bào)告說,邀請(qǐng)并不理想。很多顧問的電話剛打通就掛斷了,或者說起來不容易,但是家長不知道怎么回答幾個(gè)問題。反正問題百出,導(dǎo)致邀請(qǐng)效果不好。
雖然很難,但電話邀請(qǐng)不僅是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生的重要渠道之一,也是必須的招生環(huán)節(jié)。事實(shí)上,無論哪個(gè)行業(yè),大多數(shù)具有銷售性質(zhì)的業(yè)績都來自電話邀請(qǐng),邀請(qǐng)到訪簽約的比例占總業(yè)績的80%。
的電話邀請(qǐng)不僅能讓家長感到舒適,還能讓家長愿意上門。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何提高課程顧問的電話邀請(qǐng)能力?
1、做好家長分類工作,繼續(xù)有針對(duì)性地邀請(qǐng)
俗話說:知己知彼,百戰(zhàn)百勝,首先要了解客戶畫像,組織電話邀請(qǐng)演講,針對(duì)痛點(diǎn),才能事半功倍。高效的電話邀請(qǐng)帶來到訪率,促進(jìn)高交易率,增加最終轉(zhuǎn)化率。
二、提前做好應(yīng)對(duì)可預(yù)見性問題的準(zhǔn)備
為了更好地處理家長的問題,提高工作效率。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)流程工作中固定的東西,并做好模板。例如,如果父母有一些常見的問題,他們可以提前準(zhǔn)備好演講。
此外,一開始不要直接給父母強(qiáng)烈的營銷,問問孩子的學(xué)習(xí)情況,根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)情況,擊中父母需求的痛點(diǎn),讓父母感到專業(yè)。對(duì)于兒童存在的問題,進(jìn)一步分析和指導(dǎo),建立一定的危機(jī)感。當(dāng)出現(xiàn)常見的價(jià)格、承諾和其他異議時(shí),先跟進(jìn),以正確地指導(dǎo)父母。
如果以活動(dòng)為橋梁打電話,一定要突出活動(dòng)的價(jià)值和組織的優(yōu)勢,讓家長覺得適合自己目前的需求
三、調(diào)整心態(tài)
邀請(qǐng)是一種美德,拒絕是一種狀態(tài),不來是一種現(xiàn)象,必須邀請(qǐng)是一種職業(yè)道德!
四、調(diào)整情緒
電話不僅傳達(dá)信息,更重要的是情緒,看不見對(duì)方,聲音傳遞特別重要,每次電話前調(diào)整呼吸,聲音,積極微笑,知道父母能聽到你的狀態(tài),這是機(jī)構(gòu)給父母的印象。
五、準(zhǔn)備溝通記錄表
認(rèn)真聽家長講話,記錄關(guān)鍵信息:家長和孩子的姓名、電話、學(xué)校、年級(jí)、學(xué)科成績、上門方式等。
此外,還要寫下父母無意中透露的信息,這樣做的好處是,下一次溝通會(huì)讓父母感到更友好,更人性化。
六、后期跟蹤
打完電話后,立即發(fā)短信確認(rèn)父母需要帶的時(shí)間、地點(diǎn)和東西。如果一次溝通不成功,可以根據(jù)溝通記錄表的信息進(jìn)行第二次溝通。
七、邀請(qǐng)還需要四信,信任、信心、信服、信任。
舉例:
①信任:沒有信任,就沒有一切,尤其是朋友之間的相互信任,很容易建立信任關(guān)系邀請(qǐng),否則,即使不情愿,匆忙也會(huì)失敗。
②信心:邀請(qǐng)不怕失敗,對(duì)自己有信心,信心是成功的關(guān)鍵因素。
③信心:信心比黃金更珍貴!有了信心,做什么會(huì)事半功倍,讓對(duì)方不得不信服!一旦對(duì)方相信你,邀請(qǐng)就很容易了。
④信任:信任之后,一定要信任依賴,這樣才能實(shí)現(xiàn)長期的信任和合作。
八、邀請(qǐng)新朋友一定要三不談,談產(chǎn)品,談事業(yè)。
電話邀請(qǐng)應(yīng)控制在2分鐘內(nèi),因?yàn)槿绻阏劦锰纾瑢?duì)方的心就會(huì)關(guān)閉。一旦你和對(duì)方在電話里預(yù)約了會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)。然后你必須盡快掛斷電話來結(jié)束談話。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都很好奇
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