人工智能的發(fā)展促進(jìn)了電話機(jī)器人的誕生，特別是對(duì)許多營(yíng)銷公司。它不僅逐漸進(jìn)入我們的視野，而且也被越來越多的營(yíng)銷公司所采用。它取代了傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷人員、現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)音組呼叫和全天呼叫。在溝通的同時(shí)，它可以對(duì)客戶進(jìn)行分類和標(biāo)記，工作能力并不比手工工作差。同時(shí)，采用先進(jìn)的口頭理解、語(yǔ)音識(shí)別、自動(dòng)語(yǔ)言生成、文本生成語(yǔ)音、對(duì)話管理等五個(gè)對(duì)話系統(tǒng)技術(shù)模塊，模擬真實(shí)語(yǔ)音，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)客戶的集體呼叫。

  在過去，通過模擬電話機(jī)器人的真實(shí)聲音，將電話時(shí)間延長(zhǎng)到選定的目標(biāo)客戶已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)的一種常見做法。每天加班會(huì)讓電話銷售人員感到痛苦。雖然電話銷售人員每天打很多電話，但連接率很低，沒有號(hào)碼。隨著電話機(jī)器人的出現(xiàn)，大量的無(wú)效用戶可以說占據(jù)了大量的用戶，這變得簡(jiǎn)單而有效。在電話機(jī)器人的幫助下，電話營(yíng)銷企業(yè)可以以相同的成本實(shí)現(xiàn)日常工作量，并與員工合作做大量的重復(fù)和個(gè)人工作，大大提高了企業(yè)的盈利能力。

  電話機(jī)器人有以下八個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

  1)智能通信:模擬真人問答，智能導(dǎo)購(gòu)，通信順暢，可與真人媲美；

  2)不間斷工作:7*24小時(shí)不間斷工作；

  3)智能分析:監(jiān)控機(jī)器對(duì)話全過程，實(shí)時(shí)分析客戶個(gè)人信息和購(gòu)買意向；

  4)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施：分析標(biāo)準(zhǔn)化、語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)化、情感5）智能學(xué)習(xí)：機(jī)器學(xué)習(xí)集成了神經(jīng)算法、自然語(yǔ)言分析、語(yǔ)音技能的不斷提高，提高了服務(wù)質(zhì)量；

  6)自動(dòng)撥號(hào):一鍵導(dǎo)入客戶信息，批量自動(dòng)呼叫；

  7)自動(dòng)分類：準(zhǔn)確建模用戶肖像，準(zhǔn)確分類用戶評(píng)分，提高銷售轉(zhuǎn)化率；

  8)成本控制:減少人工座椅和銷售成本損失。

  電話機(jī)器人的出現(xiàn)使電話營(yíng)銷人員擺脫了日常繁重的撥號(hào)任務(wù)，為提高銷售能力、組織培訓(xùn)和跟蹤潛在客戶提供了更多的可能性。通過人工電話營(yíng)銷學(xué)習(xí)模擬與客戶的對(duì)話，也間接提高了員工的能力，相當(dāng)于基本銷售技能的整體提高。此外，電話機(jī)器人的撥號(hào)效率每天可達(dá)到1000多個(gè)電話，是4個(gè)手動(dòng)效率-5倍。它可以智能地回答客戶的問題，快速識(shí)別聲音，準(zhǔn)確地判斷它是否是目標(biāo)客戶。對(duì)目標(biāo)客戶的初步篩選和選擇既省時(shí)又高效。充分模擬真實(shí)語(yǔ)音呼叫目標(biāo)客戶，促進(jìn)電業(yè)的快速發(fā)展。