從2015年至今，“人工智能”一直活躍在人們智能電話機器人銷售報告的視線中，隨著人工智能產業井噴式的爆發增長，人工智能產業作為趨勢性產業更是得到智能電話機器人銷售報告了業界的廣泛關注，而剛剛過去的2017年更是被稱為人工智能元年。人工智能改變生活工作的時代真正來臨了。

根據烏鎮智庫聯合網易科技、網易智能發布的《烏鎮指數：全球人工智能發展報告(2016)》可以看出，目前人工智能企業主要應用領域分為：電銷、安防、金融、個人助理、醫療健康、教育、自駕、電商零售領域。

然而，哪里有繁雜的重復勞動，哪里就有人工智能。比如，近日在電銷行業非常火的“米卡迪機器人”，就是一款人工智能電話銷售機器人。

目前電話營銷行業在意向客戶篩選方面普遍存在著效率低、時間長、重復工作多等多種問題，面對這些痛點，米卡迪機器人是一款用于電話營銷行業的智能電銷機器人，它能夠分析對方語義，并模擬銷售專家與其對話，每通電話都會根據客戶意向程度對其進行分類，并有全程錄音，方便人工后期跟蹤回訪。

未來，米卡迪將憑借在行業中的積累，加速這種電銷機器人在整個電銷行業的落地應用，比如證券基金公司、房產公司等。”

2017年7月20日，國務院發布《新一代人工智能發展規劃》，并強調要建設安全便捷的智能社會，加快人工智能深度應用，發展便捷高效的智能服務，以形成無時不有、無處不在的智能化環境。可以預見，未來越來越多的簡單性、重復性、危險性工作都將交由人工智能來完成。

在電銷行業，不知疲倦的智能電話機器人，可以通過理解每個客戶的屬性偏好以及行為軌跡，結合強大的知識庫和語義交互，迅速理解并隨時隨地響應客戶的個性化服務需求。

看到這里，一定有很多人心里存疑，未來是不是連電話銷售人員都將被人工智能取代?

答案是否定的，米卡迪機器人不但不會取代人工電銷，反而會督促員工努力提升自身業務能力，不至于被人工智能機器人取代。

它就像一個插件，并不會打破企業原有的電話銷售流程。機器人已經逐漸將電話營銷人員從簡單、重復、低價值勞動中徹底解放出來，有更多機會從事更有價值的創造性工作或者提供更高端的服務，一定程度上提高了企業人員的產出效益，優化了運營成本。另一方面，通過這種改變，電銷行業實現了語音數據向文本數據的高效轉換，豐富了傳統大數據分析無法處理的非結構化數據并進行標簽化，為一線精準營銷和服務提供了數據決策支持。