本文目錄一覽：

• 1、外呼專用什么意思
• 2、外呼體系有什么功用？
• 3、青島有做外呼體系的嗎

外呼專用什么意思

“每月贈(zèng)送1GB省內(nèi)4G網(wǎng)絡(luò)流量贈(zèng)送2個(gè)月（外呼專用）”這個(gè)是山東移動(dòng)依據(jù)用戶累計(jì)消費(fèi)記載，贈(zèng)送的兩個(gè)月省內(nèi)4G網(wǎng)絡(luò)單模流量，到期主動(dòng)撤銷。

“外呼”便是單模流量，而省內(nèi)4G網(wǎng)絡(luò)外呼專用便是僅限手機(jī)卡歸屬地（山東）省內(nèi)4G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用（2g3g網(wǎng)絡(luò)是運(yùn)用不了此流量的）。

此外，移動(dòng)用戶如需通用流量能夠經(jīng)過參與百度旗下百度錢包舉行的一分錢專享活動(dòng)取得流量，此活動(dòng)中有移動(dòng)30m全國(guó)通用流量（2g3g4g通用），滑動(dòng)頁(yè)面找到移動(dòng)流量，只需一分錢就能夠買到。活動(dòng)地址活動(dòng)是百度正規(guī)活動(dòng)，每個(gè)用戶限參與一次，流量購(gòu)買后72小時(shí)內(nèi)收效。

外呼體系有什么功用？

外呼體系的功用仍是許多的，像智能路由、電話轉(zhuǎn)接、來電彈屏、三方通話、呼叫質(zhì)檢、坐席監(jiān)控等等。

一、外呼體系的功用都有這些

1、智能路由

支撐按VIP/區(qū)域等多種路由戰(zhàn)略分配至呼叫客服組，并按閑暇最長(zhǎng)、接聽最少、輪詢方法進(jìn)行坐席分配；支撐指定坐席招待、熟客優(yōu)先招待和VIP優(yōu)先排隊(duì)。

2、電話轉(zhuǎn)接

當(dāng)客服人員對(duì)客戶的問題無法回答時(shí)，能夠一鍵轉(zhuǎn)接其他客服人員，確保客戶問題及時(shí)得到有用處理。

3、來電彈屏

客戶來電時(shí)，可主動(dòng)彈出客戶的基本資料，一起顯現(xiàn)全部的事務(wù)記載和服務(wù)記載，客服可全面把握客戶狀況，進(jìn)行精確高效的服務(wù)。

4、三方通話

在電話服務(wù)過程中，坐席人員能夠咨詢其他坐席或第三方，以三方通話方法共同為客戶供給服務(wù)。

5、呼叫質(zhì)檢

可依據(jù)事務(wù)特色自定義設(shè)置不同的質(zhì)檢規(guī)范和評(píng)分規(guī)范，得出不同坐席或不同技術(shù)組的質(zhì)檢評(píng)分，協(xié)助快速發(fā)現(xiàn)問題，提高服務(wù)質(zhì)量。

6、坐席監(jiān)控

辦理者可實(shí)時(shí)檢查事務(wù)履行的全部目標(biāo)，包含坐席的作業(yè)狀況、通話數(shù)量、未接來電數(shù)量，外呼數(shù)量等，精確計(jì)算每個(gè)坐席的作業(yè)量，便于一致監(jiān)督和辦理。

青島有做外呼體系的嗎

有

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