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外呼系統(tǒng)公司給客戶的承諾書(外呼中心承諾書)

發(fā)布時(shí)間:2022-08-27 人氣:326

本文目錄一覽:

移動(dòng)外呼客服詳細(xì)是做什么的

外呼主要是向客戶引薦移動(dòng)的新產(chǎn)品,新產(chǎn)品包含新推出的流量套餐,近期參與活動(dòng)送優(yōu)惠券,長(zhǎng)時(shí)間有的是預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)的活動(dòng),移動(dòng)公司會(huì)為你供給客戶電話,這些電話都是從能夠參與活動(dòng)的人選中挑選出來(lái)的,你要做的便是打電話,向客戶介紹這些活動(dòng),讓他認(rèn)可參與你會(huì)從中得績(jī)效。

拓寬材料:

外呼客服崗位職責(zé):

1、經(jīng)過(guò)電話方法進(jìn)行客戶維系,奉告相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)等;

2、擔(dān)任作好通訊運(yùn)營(yíng)商客戶的電話回訪服務(wù);

3、擔(dān)任推行運(yùn)營(yíng)商各項(xiàng)事務(wù)。

4、無(wú)須外訪客戶,寫字樓作業(yè),專業(yè)體系渠道,耳麥接聽,人性化的作業(yè)辦理理念。

外呼體系有什么功用?

外呼體系的功用仍是許多的,像智能路由、電話轉(zhuǎn)接、來(lái)電彈屏、三方通話、呼叫質(zhì)檢、坐席監(jiān)控等等。

一、外呼體系的功用都有這些

1、智能路由

支撐按VIP/區(qū)域等多種路由戰(zhàn)略分配至呼叫客服組,并按閑暇最長(zhǎng)、接聽最少、輪詢方法進(jìn)行坐席分配;支撐指定坐席招待、熟客優(yōu)先招待和VIP優(yōu)先排隊(duì)。

2、電話轉(zhuǎn)接

當(dāng)客服人員對(duì)客戶的問(wèn)題無(wú)法回答時(shí),能夠一鍵轉(zhuǎn)接其他客服人員,確保客戶問(wèn)題及時(shí)得到有用處理。

3、來(lái)電彈屏

客戶來(lái)電時(shí),可主動(dòng)彈出客戶的基本材料,一起顯現(xiàn)全部的事務(wù)記載和服務(wù)記載,客服可全面把握客戶狀況,進(jìn)行精確高效的服務(wù)。

4、三方通話

在電話服務(wù)過(guò)程中,坐席人員能夠咨詢其他坐席或第三方,以三方通話方法共同為客戶供給服務(wù)。

5、呼叫質(zhì)檢

可根據(jù)事務(wù)特色自定義設(shè)置不同的質(zhì)檢規(guī)范和評(píng)分規(guī)范,得出不同坐席或不同技術(shù)組的質(zhì)檢評(píng)分,協(xié)助快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提高服務(wù)質(zhì)量。

6、坐席監(jiān)控

辦理者可實(shí)時(shí)檢查事務(wù)履行的全部目標(biāo),包含坐席的作業(yè)狀況、通話數(shù)量、未接來(lái)電數(shù)量,外呼數(shù)量等,精確計(jì)算每個(gè)坐席的作業(yè)量,便于一致監(jiān)督和辦理。

我想寫一份給客戶的信息許諾書怎樣寫

寫許諾書,要把自己公司的實(shí)際狀況寫進(jìn)去,給客戶一個(gè)滿足的許諾,熱情服務(wù),質(zhì)量第一,這樣客戶就會(huì)相信你。

咱們部分用了電銷外呼體系,會(huì)不會(huì)走漏客戶信息啊,怎樣增強(qiáng)客戶信息的維護(hù)呀?

其實(shí)您不需求過(guò)于憂慮這個(gè)問(wèn)題,大數(shù)據(jù)的年代了,個(gè)人隱私。。。。

這個(gè)都是有協(xié)議的,外呼公司是不會(huì)走漏的。請(qǐng)定心

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