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ai智能電話機(jī)器人到底有多強(qiáng)大(用智能AI電話機(jī)器人效果好嗎?)

發(fā)布時(shí)間:2022-07-14 人氣:364

2017年7月8日,國(guó)務(wù)院印發(fā)了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》,人工智能 瞬間成為17年年度熱詞,并一直延續(xù)到2018年,熱度依然不減,發(fā)展最快的當(dāng)屬電話機(jī)器人。

科技的發(fā)展和進(jìn)步往往會(huì)對(duì)工作起到很大的促進(jìn)作用,越來(lái)越多的人工智能開始逐漸走進(jìn)企業(yè),成為人類的同事,成為某些崗位的得力員工。最近新聞報(bào)道顯示,今后越來(lái)越多的人類職業(yè)將會(huì)被人工智能取代,而首當(dāng)其沖的就是企業(yè)中的電話銷售員。

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為什么電話銷售員會(huì)被取代ai智能電話機(jī)器人到底有多強(qiáng)大

1、銷售成本高

員工基本工資、提成、社保、電話費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)讓企業(yè)管理者頭疼不已ai智能電話機(jī)器人到底有多強(qiáng)大;新業(yè)務(wù)員離職率高,老業(yè)務(wù)員時(shí)間久難以控制,增加招聘成本和管理成本

2、情緒波動(dòng)大

電話銷售工作需要細(xì)心和耐心,甚至還要有足夠的抗壓能力去承受電話另一端的任何句子和情緒。長(zhǎng)時(shí)間的情感壓抑會(huì)讓銷售員產(chǎn)生情緒波動(dòng),時(shí)間久了就會(huì)失去工作熱情,影響工作效

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)亂

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銷售員在主觀意識(shí)的影響下,可能會(huì)對(duì)客戶應(yīng)答的理解產(chǎn)生偏差,記錄混亂,客戶需求意向不明,難以跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)費(fèi)時(shí)費(fèi)力數(shù)據(jù)混亂,且數(shù)據(jù)容易丟失。

4、電話數(shù)量少

每天上班時(shí)間8個(gè)小時(shí),閑聊、抽煙、刷個(gè)朋友圈、私事等時(shí)間占據(jù)一大半,實(shí)際電話溝通時(shí)間一半不到,每天撥打200個(gè)電話算比較多了。

目前市場(chǎng)上有很多公司都在做電話機(jī)器人,都號(hào)稱與百度、阿里巴巴、科大訊飛等大公司合作,語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)90%以上,人工交流無(wú)障礙,但實(shí)際擁有核心技術(shù),能自主研發(fā)的公司確寥寥無(wú)幾。

未來(lái),靈聲電話機(jī)器人代替人工銷售篩選意向客戶將會(huì)非常普遍,只是時(shí)間的問(wèn)題,科技勢(shì)必會(huì)改變我們的日常工作與生活。

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