我國證券報本報記者 一百八十九元

3月21日，我國保險金融行業聯合會在官方網站正式發布《2021本年度保險銷售業務電話網絡營銷金融行業經營方式情形預測調查報告》。該調查報告依照21家財產險子公司上報至保險行業聯合會統計統計數據控制系統的保險銷售業務電話網絡營銷（以下簡稱保險銷售業務電銷）銷售業務經營方式統計數據，從經營方式民營企業、保額體量、商品類別及銷售物力等各方面預測了2021本年度保險銷售業務電銷金融行業經營方式情形。

體量保額已連續三年大幅下滑

調查報告表明，2021年，共計21家財產險子公司經營方式保險銷售業務電銷銷售業務，當中中資銀行子公司12家，內資子公司9家，經營方式民營企業繼續保持。從體量保額上看，保險銷售業務電銷消費市場仍由中資銀行子公司主導力量，其消費市場占有率為73.1%，內資子公司消費市場占有率為26.9%，中、內資消費市場占有率與2020年基本上完全一致。

2021年，保險銷售業務電銷金融行業總計同時實現體量保額123.3億，較2020年大幅下滑9.3%。從近幾年看，保險銷售業務電銷保額在2018年達至213.6億最小值后，自2019年已經開始已已連續三年大幅下滑。

從消費市場民營企業的體量保額快速增長速度情形上看，與2020年較之，有5家子公司電銷保額同時實現體量保額正快速增長，新華保險和太平洋保險人壽保險2家子公司體量保額快速增長速度較快，達80%以內。

從2021年當月情形上看，受各子公司兩連勝負面影響，1月末保險銷售業務電銷金融行業經營方式情形最合適，體量保額達成一致21.4億；2月末受夏休負面影響，體量保額布季6.6億。與2020年較之，僅1月、2月和12月末同時實現體量保額正快速增長，其它月末均再次出現相同某種程度的大幅下滑，當中8月末大幅下滑振幅最小，環比上升34.3%。呼叫中心

奈良和商辦瑞泰已連續三年位居前三位

在電銷銷售業務競爭新格局各方面，2021年，保險銷售業務電銷消費市場前三大、前四大和前五大子公司的體量保額消費市場占有率分別為66.6%、78.3%和93%，與2020年較之，前三大消費市場占有率略有上升，前四大和前五大消費市場占有率均有所上升。

排名的奈良人壽保險總計同時實現體量保額61.6億，消費市場占有率達至50%，較2020年提高了0.5個百分點，與排名第二的商辦瑞泰人壽保險合計占據60.1%的消費市場占有率。排名三至五位的子公司，消費市場占有率在5%至7%之間；排名六至十位的子公司，消費市場占有率在2%至5%之間。

從體量保額排名前十位的子公司情形上看，奈良人壽保險和商辦瑞泰人壽保險已已連續三年位居前三位；排名三至十位的子公司與2020年完全一致，但名次和消費市場占有率與2020年較之略有變化，當中太平人壽保險自第五位升至第三位，北大方正人壽保險自第九位升至第六位。

2021年，16家子公司通過自建機構共同時實現體量保額76.3億，環比大幅下滑10.2%，占保險銷售業務電銷總體量保額的61.9%，占比較2020年略有上升。18家子公司通過合作機構共同時實現體量保額47億，環比大幅下滑7.8%，占保險銷售業務電銷總體量保額的38.1%。呼叫中心

當中，奈良人壽保險、財信吉祥人壽保險和新華保險僅通過自建機構開展銷售業務；富德生命人壽保險、太平洋保險人壽保險、同方全球人壽保險、交銀人壽保險和中銀三星人壽保險僅通過合作機構開展銷售業務。

年金保險穩步快速增長 占比達57%

2021年，保險銷售業務電銷商品結構穩步調整。年金保險總計同時實現體量保額70.5億，較2020年環比快速增長10.7%，占比為57.2%，仍為主力險種。人壽保險保險同時實現體量保額22.7億，環比大幅下滑20.6%，占比為18.4%，占比環比上升2.6個百分點，但仍為第二大險種。健康險同時實現體量保額18.1億，環比大幅下滑32%，占比為14.7%。意外險同時實現體量保額為12億，環比大幅下滑29.8%。

自2019年起，在保險銷售業務電銷其它險種快速增長乏力情形下，年金保險保持平穩穩步快速增長。2021年，保險銷售業務非養老年金保險同時實現體量保額68.6億，較2020年環比快速增長10.5%，養老年金保險同時實現體量保額1.9億，環比快速增長18.8%。

銷售物力進一步減至5.2萬人

2021年，保險銷售業務電銷金融行業銷售物力穩步大幅下滑。截至2021年12月末，電銷總銷售物力為52307人，較2020年底減少18.7%。呼叫中心

從當月銷售物力新增和脫落情形上看，1月末新增銷售物力最少，為6822人，4月末新增物力最多，為12249人；1月末脫落物力最多，當月脫落13488人，脫落率為22.1%，2月末脫落物力最少，當月脫落8447人，脫落率為14.8%。