南方網(wǎng)訊（記者/唐巧燕 本報(bào)訊/郇志成）在全國(guó)各地抵抗禽流感過(guò)程中，相關(guān)人員摸查非常重要，摸查中如何減少相關(guān)人員碰觸、防止傳染、節(jié)約物力？這對(duì)零碰觸提出了更高要求。

答您抵達(dá)肇慶后與否做過(guò)多肽檢驗(yàn)？答您近期抵達(dá)肇慶后與否已向該地街道社區(qū)進(jìn)行備案？近日，珠海市肇慶市使用華大基因智醫(yī)現(xiàn)職電話(huà)機(jī)器人，利用大統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)挖掘同時(shí)實(shí)現(xiàn)智能化防控組織工作，參與重點(diǎn)群體的多肽檢驗(yàn)摸查組織工作，為該地禽流感防控組織工作具體措施破冰全面落實(shí)提供網(wǎng)絡(luò)化支持。

為助推全面落實(shí)禽流感防控組織工作最終一千米，4月18日，肇慶市衛(wèi)生防疫司令部成立了由市黨務(wù)服務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)管理處組織協(xié)調(diào)、數(shù)個(gè)部門(mén)共同組成的智能外呼組織工作碩士班。在2021年的基礎(chǔ)上，智能外呼組織工作碩士班建立了智能外呼組織工作監(jiān)督機(jī)制，同時(shí)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)多跑路，群眾少偷車(chē)的經(jīng)營(yíng)理念，負(fù)責(zé)以市12345網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為媒介，通過(guò)智醫(yī)現(xiàn)職電話(huà)機(jī)器人外呼手段（含手機(jī)短信通告），告誡和嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)從市本地清（返清）相關(guān)人員嚴(yán)苛全面落實(shí)禽流感防控組織工作具體措施。

4月13日，珠海市肇慶市委常委殷昭舉強(qiáng)調(diào)要調(diào)派政數(shù)、工信部、公安部門(mén)、衛(wèi)計(jì)等相關(guān)人員共同組成碩士班，特別針對(duì)每星期吳垂昆相關(guān)人員，嚴(yán)苛全面落實(shí)防控組織工作措施。如果單靠街道社區(qū)組織工作相關(guān)人員育苗摸查，逐門(mén)挨家挨戶(hù)完成多肽檢驗(yàn)、健康狀態(tài)家訪(fǎng)、本地相關(guān)人員返程流調(diào)等組織工作，要花費(fèi)大量物力，還會(huì)有傳染的風(fēng)險(xiǎn)。肇慶市衛(wèi)生防疫司令部智能外呼組織工作碩士班介紹，為了讓相關(guān)人員篩檢更加，智能外呼組織工作碩士班設(shè)立了智能外呼業(yè)務(wù)流程四天生態(tài)圈組織工作監(jiān)督機(jī)制。云呼叫中心

外地返清相關(guān)人員抵達(dá)肇慶4個(gè)小時(shí)后將被列入篩檢對(duì)象，對(duì)其中未做多肽檢驗(yàn)的相關(guān)人員進(jìn)行手機(jī)短信通告和智能外呼初篩，次日18點(diǎn)前完成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)比，如該相關(guān)人員仍未進(jìn)行多肽檢驗(yàn)，將在次日19:00-21:00前進(jìn)行第二次外呼，告誡該相關(guān)人員盡快完成多肽檢驗(yàn)。肇慶市衛(wèi)生防疫司令部智能外呼組織工作碩士班介紹，經(jīng)告誡后仍未備案或多肽檢驗(yàn)的，將對(duì)比后由街道社區(qū)三人小組進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，直至該相關(guān)人員完成多肽檢驗(yàn)為止。而在撥打電話(huà)前后，都將發(fā)送告誡手機(jī)短信。對(duì)未能接通的電話(huà)或無(wú)關(guān)回答，將會(huì)持續(xù)撥打。據(jù)悉，智醫(yī)現(xiàn)職電話(huà)機(jī)器人1小時(shí)能撥打10萬(wàn)通電話(huà)，極大節(jié)約了基層組織工作相關(guān)人員的時(shí)間，提升了禽流感防控組織工作效率。

僅4月13-23日，肇慶市通過(guò)智醫(yī)現(xiàn)職電話(huà)機(jī)器人同時(shí)實(shí)現(xiàn)智能外呼67.15萬(wàn)人次，發(fā)送有效告誡手機(jī)短信96.59萬(wàn)余條，直接促成6萬(wàn)余人完成多肽檢驗(yàn)。

今后，將根據(jù)肇慶市不同階段防控組織工作禽流感的具體組織工作部署，持續(xù)進(jìn)行智能語(yǔ)音外呼，及時(shí)掌握市民的健康狀況，提供更好的服務(wù)。華大基因智慧醫(yī)療相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，華大基因開(kāi)發(fā)的禽流感摸查電話(huà)機(jī)器人系統(tǒng)還可以將全科醫(yī)生診斷能力和智能語(yǔ)音能力相結(jié)合進(jìn)行禽流感摸查，原先育苗需要數(shù)月完成的流調(diào)在短短幾小時(shí)內(nèi)即可自動(dòng)完成。不僅可以大大提高效率，還防止了人與人碰觸的禽流感防控組織工作風(fēng)險(xiǎn)。云呼叫中心

禽流感帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)化生存，的新基建布局，以及整個(gè)產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)的背景，都為華大基因的發(fā)展和育苗智能的破冰提供了巨大的想象空間。目前，華大基因協(xié)助各級(jí)政府和醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展禽流感防控組織工作和基本公共衛(wèi)生隨訪(fǎng)服務(wù)，累計(jì)服務(wù)超過(guò)6億人次，有效提升基層醫(yī)務(wù)相關(guān)人員禽流感防控組織工作和公衛(wèi)隨訪(fǎng)效率。此外，華大基因全科醫(yī)生現(xiàn)職已覆蓋全國(guó)30個(gè)省、300數(shù)個(gè)區(qū)縣，輔助基層醫(yī)生提供近4億次AI輔助診斷建議，使基層醫(yī)生的診斷合理率從70%提升至90%以上，有效緩解基層優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分布不均的現(xiàn)狀。

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