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電話CRM管理系統(tǒng)

發(fā)布時間:1970-01-01 人氣:384

我以前所在的行業(yè),嚴(yán)重依賴電話營銷,電話營銷效果不好了是共識,但是每次全國活動過后,我總發(fā)現(xiàn)一個小孩,他每場活動能夠邀約到場50個以上有效客戶,幾乎全部到場量的半壁江山了。

  我一個朋友從事金融行業(yè)的銷售,也一直是依賴電話營銷的方式,但是她似乎沒有跟我表達(dá)過電話營銷做不下去這個觀念。

  所以,“電話營銷不好做了”是一個優(yōu)勝劣汰的過程,客戶很反感了,所以能力一般的或者中等的就真的覺得不好做了,但是那些高手還是不受限制的。

  跟他們溝通的過程中,我發(fā)現(xiàn)一個很有用的技巧,就是“裝熟”。

  以我朋友為例,她裝成以前服務(wù)過客戶,或者裝成是客戶的鄰居,或者就是說之前某個會上見過面。

  “X總,您好,我是匯豐銀行的小杜,您還記得嗎?您之前在我這里做過理財,我現(xiàn)在跟著我們行長一起出來了,來了一個更好的平臺,是上市企業(yè),產(chǎn)品更加更富,收益也更高一些,我們先加個微信吧,回頭約時間給您介紹一下產(chǎn)品.....”

  我們來分析一下:首先,她裝成以前服務(wù)過客戶,而且說的是匯豐銀行,這個是經(jīng)過一定考慮的,因為,高凈值人群幾乎都在匯豐有過相關(guān)的項目,可信度較高;其次,她說的是,跟著行長一起出來了,會讓客戶覺得現(xiàn)在的平臺值得關(guān)注一下;最后很重要的,先加個微信,以備后面長遠(yuǎn)的聯(lián)系。

  “X姐,您好,我是您對面樓的鄰居,在群里看到你說最近想做理財,我們加個微信吧,我回頭給您推薦幾款好的理財產(chǎn)品,最近小區(qū)里好幾個鄰居都買了。”

  再來分析一下:她先亮明身份“鄰居”,在豪宅小區(qū)里,大家都把鄰居當(dāng)成潛在的人脈資源,所以對鄰居都很客氣,哪怕是做銷售的;其次,說好幾個鄰居都買了,也是一種心理戰(zhàn)術(shù);還有一點,大家要注意到,她把自己說成是這個小區(qū)的業(yè)主(其實不是),也說明了自己很有財力,而一個銷售具備一定的資產(chǎn),是實力和可信度的標(biāo)志。

  我后來也的確問過她:萬一他們發(fā)現(xiàn)你不是鄰居怎么辦?她說:沒人會那么較真的,再說了聊起來了,就打個哈哈就過去了。

  好吧,有能力的銷售總是能找到好辦法!

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