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使用易網(wǎng)行電銷機(jī)器人要注意什么?

發(fā)布時間:1970-01-01 人氣:457

  作為一種銷售手段,呼叫一直是必要的。然而,隨著銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展,銷售渠道和方式發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)的手動呼叫和篩選線索已不能滿足當(dāng)前企業(yè)對銷售業(yè)務(wù)的需求。改變客戶獲取方式,使用智能呼叫系統(tǒng),可以大大提高工作效率,節(jié)約成本。與傳統(tǒng)的手動呼叫系統(tǒng)相比,智能呼叫系統(tǒng)更大的亮點是7*在與客戶溝通的過程中,可以實現(xiàn)線索篩選,初步確定客戶意選,初步確定客戶意為企業(yè)降低成本、提高效率提供優(yōu)勢。

  智能專業(yè)提供安全穩(wěn)定的智能系統(tǒng),目前擁有在線、云呼叫中心、智能語音機(jī)器人、聊天機(jī)器人、智能質(zhì)量檢驗、工單管理等一站式系統(tǒng)服務(wù),為零售業(yè)、銀行金融業(yè)等行業(yè)提供個性化服務(wù)。

  得助智能·基于人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù),云呼叫中心為客戶提供智能服務(wù)。

  智能彈屏:基于CRM客戶肖像,客戶來電時可以輕松掌握客戶信息,服務(wù)流程可以標(biāo)注、轉(zhuǎn)移、發(fā)送訂單,真正實現(xiàn)座位高效通話。

  智能語音IVR導(dǎo)航:支持自定義按鍵導(dǎo)航、語音廣播、手動轉(zhuǎn)移等模塊,輕松實現(xiàn)交互式語音響應(yīng)過程。

  智能路由 精準(zhǔn)服務(wù):回頭客優(yōu)先識別,熟客優(yōu)先接待。定制路由策略,更合理地安排座位分配。

  智能通話質(zhì)量檢驗:根據(jù)預(yù)定義規(guī)則,自動檢測和匹配對話內(nèi)容,實時對每個電話進(jìn)行智能質(zhì)量檢驗。

  座椅監(jiān)控:支持每個電話的實時監(jiān)控,全面控制呼叫中心座位的工作。

  總結(jié)如下:支持?jǐn)?shù)字管理、線路監(jiān)控、智能路由、軟電話條、電話彈出屏、電話錄音、電話記錄、電話轉(zhuǎn)賬單、電話總結(jié)、座位監(jiān)控、滿意度評IVR語音導(dǎo)航、隊列管理、電話轉(zhuǎn)移、三方會話、客戶肖像、回訪計劃、批量導(dǎo)入、呼叫技能組、呼叫智能質(zhì)量檢查、呼叫智能分析、數(shù)據(jù)報表等N項能。

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