本文目錄導(dǎo)讀：

1. 系統(tǒng)登錄
2. 客戶管理
3. 外呼任務(wù)管理
4. 電話外呼
5. 短信群發(fā)
6. 統(tǒng)計(jì)報(bào)表
7. 系統(tǒng)設(shè)置
8. 注意事項(xiàng)
9. 系統(tǒng)概述
10. 系統(tǒng)安裝與登錄
11. 系統(tǒng)功能介紹
12. 系統(tǒng)使用流程
13. 具體操作步驟
14. 注意事項(xiàng)

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來越多的企業(yè)開始采用電銷的方式來拓展業(yè)務(wù)，而玉溪電銷外呼系統(tǒng)作為一款專業(yè)的電銷工具，能夠幫助企業(yè)提高銷售效率、降低成本、提升客戶滿意度，玉溪電銷外呼系統(tǒng)怎么使用呢？下面將為大家詳細(xì)介紹。

系統(tǒng)登錄

我們需要登錄玉溪電銷外呼系統(tǒng)，在登錄界面中，輸入正確的用戶名和密碼，點(diǎn)擊“登錄”按鈕即可進(jìn)入系統(tǒng)。

客戶管理

在玉溪電銷外呼系統(tǒng)中，客戶管理是非常重要的功能，我們可以通過客戶管理模塊來添加、修改、刪除客戶信息，以及查看客戶的歷史通話記錄和跟進(jìn)記錄。

1、添加客戶

點(diǎn)擊“客戶管理”菜單，選擇“添加客戶”按鈕，在彈出的客戶信息填寫窗口中，填寫客戶的基本信息，如姓名、電話、公司等，點(diǎn)擊“保存”按鈕，即可將客戶信息添加到系統(tǒng)中。

2、修改客戶

在客戶列表中，選中要修改的客戶，點(diǎn)擊“修改客戶”按鈕，在彈出的客戶信息修改窗口中，修改客戶的信息，點(diǎn)擊“保存”按鈕，即可將客戶信息修改成功。

3、刪除客戶

在客戶列表中，選中要?jiǎng)h除的客戶，點(diǎn)擊“刪除客戶”按鈕，系統(tǒng)會(huì)彈出確認(rèn)提示框，點(diǎn)擊“確定”按鈕，即可將客戶信息刪除。

4、查看客戶歷史通話記錄

在客戶列表中，選中要查看歷史通話記錄的客戶，點(diǎn)擊“查看歷史通話記錄”按鈕，系統(tǒng)會(huì)彈出歷史通話記錄窗口，顯示該客戶的所有通話記錄。

5、查看客戶跟進(jìn)記錄

在客戶列表中，選中要查看跟進(jìn)記錄的客戶，點(diǎn)擊“查看跟進(jìn)記錄”按鈕，系統(tǒng)會(huì)彈出跟進(jìn)記錄窗口，顯示該客戶的所有跟進(jìn)記錄。

外呼任務(wù)管理

在玉溪電銷外呼系統(tǒng)中，外呼任務(wù)管理是非常重要的功能，我們可以通過外呼任務(wù)管理模塊來創(chuàng)建、修改、刪除外呼任務(wù)，以及查看外呼任務(wù)的執(zhí)行情況。

1、創(chuàng)建外呼任務(wù)

點(diǎn)擊“外呼任務(wù)管理”菜單，選擇“創(chuàng)建外呼任務(wù)”按鈕，在彈出的外呼任務(wù)創(chuàng)建窗口中，填寫外呼任務(wù)的基本信息，如任務(wù)名稱、任務(wù)類型、任務(wù)時(shí)間、任務(wù)對(duì)象等，點(diǎn)擊“保存”按鈕，即可將外呼任務(wù)添加到系統(tǒng)中。

2、修改外呼任務(wù)

在外呼任務(wù)列表中，選中要修改的外呼任務(wù)，點(diǎn)擊“修改外呼任務(wù)”按鈕，在彈出的外呼任務(wù)修改窗口中，修改外呼任務(wù)的信息，點(diǎn)擊“保存”按鈕，即可將外呼任務(wù)修改成功。

3、刪除外呼任務(wù)

在外呼任務(wù)列表中，選中要?jiǎng)h除的外呼任務(wù)，點(diǎn)擊“刪除外呼任務(wù)”按鈕，系統(tǒng)會(huì)彈出確認(rèn)提示框，點(diǎn)擊“確定”按鈕，即可將外呼任務(wù)刪除。

4、查看外呼任務(wù)執(zhí)行情況

在外呼任務(wù)列表中，選中要查看執(zhí)行情況的外呼任務(wù)，點(diǎn)擊“查看執(zhí)行情況”按鈕，系統(tǒng)會(huì)彈出外呼任務(wù)執(zhí)行情況窗口，顯示該外呼任務(wù)的執(zhí)行情況。

電話外呼

在玉溪電銷外呼系統(tǒng)中，電話外呼是非常重要的功能，我們可以通過電話外呼模塊來發(fā)起外呼，與客戶進(jìn)行溝通。

1、手動(dòng)外呼

點(diǎn)擊“電話外呼”菜單，選擇“手動(dòng)外呼”按鈕，在彈出的外呼窗口中，輸入客戶的電話號(hào)碼，點(diǎn)擊“呼叫”按鈕，即可與客戶進(jìn)行通話。

2、批量外呼

點(diǎn)擊“電話外呼”菜單，選擇“批量外呼”按鈕，在彈出的批量外呼窗口中，選擇要外呼的客戶列表，點(diǎn)擊“開始外呼”按鈕，即可批量與客戶進(jìn)行通話。

3、語音播報(bào)

在電話外呼過程中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)播放語音提示，引導(dǎo)客戶進(jìn)行操作，我們也可以手動(dòng)播放語音提示，如“您好，這里是[公司名稱]，請(qǐng)問您最近有購(gòu)買[產(chǎn)品名稱]的需求嗎？”等。

4、通話記錄

在電話外呼過程中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄通話記錄，包括通話時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、通話狀態(tài)等，我們可以通過通話記錄模塊來查看、下載、打印通話記錄。

短信群發(fā)

在玉溪電銷外呼系統(tǒng)中，短信群發(fā)是非常重要的功能，我們可以通過短信群發(fā)模塊來向客戶發(fā)送短信，提醒客戶關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)。

1、新建短信

點(diǎn)擊“短信群發(fā)”菜單，選擇“新建短信”按鈕，在彈出的短信編輯窗口中，輸入短信內(nèi)容，點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕，即可向客戶發(fā)送短信。

2、短信模板

在短信群發(fā)模塊中，我們可以使用系統(tǒng)提供的短信模板，也可以自定義短信模板，點(diǎn)擊“短信模板”菜單，選擇“新建短信模板”按鈕，在彈出的短信模板編輯窗口中，輸入短信模板內(nèi)容，點(diǎn)擊“保存”按鈕，即可將短信模板添加到系統(tǒng)中。

3、短信群發(fā)

點(diǎn)擊“短信群發(fā)”菜單，選擇“短信群發(fā)”按鈕，在彈出的短信群發(fā)窗口中，選擇要發(fā)送短信的客戶列表，點(diǎn)擊“開始群發(fā)”按鈕，即可批量向客戶發(fā)送短信。

統(tǒng)計(jì)報(bào)表

在玉溪電銷外呼系統(tǒng)中，統(tǒng)計(jì)報(bào)表是非常重要的功能，我們可以通過統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊來查看銷售業(yè)績(jī)、通話時(shí)長(zhǎng)、通話成功率等數(shù)據(jù)，以便更好地了解銷售情況，制定銷售策略。

1、銷售業(yè)績(jī)報(bào)表

點(diǎn)擊“統(tǒng)計(jì)報(bào)表”菜單，選擇“銷售業(yè)績(jī)報(bào)表”按鈕，在彈出的銷售業(yè)績(jī)報(bào)表窗口中，選擇要查看的時(shí)間段，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，即可查看銷售業(yè)績(jī)報(bào)表。

2、通話時(shí)長(zhǎng)報(bào)表

點(diǎn)擊“統(tǒng)計(jì)報(bào)表”菜單，選擇“通話時(shí)長(zhǎng)報(bào)表”按鈕，在彈出的通話時(shí)長(zhǎng)報(bào)表窗口中，選擇要查看的時(shí)間段，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，即可查看通話時(shí)長(zhǎng)報(bào)表。

3、通話成功率報(bào)表

點(diǎn)擊“統(tǒng)計(jì)報(bào)表”菜單，選擇“通話成功率報(bào)表”按鈕，在彈出的通話成功率報(bào)表窗口中，選擇要查看的時(shí)間段，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，即可查看通話成功率報(bào)表。

系統(tǒng)設(shè)置

在玉溪電銷外呼系統(tǒng)中，系統(tǒng)設(shè)置是非常重要的功能，我們可以通過系統(tǒng)設(shè)置模塊來修改密碼、設(shè)置權(quán)限、查看系統(tǒng)日志等。

1、修改密碼

點(diǎn)擊“系統(tǒng)設(shè)置”菜單，選擇“修改密碼”按鈕，在彈出的修改密碼窗口中，輸入原密碼和新密碼，點(diǎn)擊“確定”按鈕，即可修改密碼。

2、設(shè)置權(quán)限

點(diǎn)擊“系統(tǒng)設(shè)置”菜單，選擇“權(quán)限管理”按鈕，在彈出的權(quán)限管理窗口中，選擇要設(shè)置權(quán)限的用戶，點(diǎn)擊“編輯”按鈕，在彈出的用戶編輯窗口中，設(shè)置用戶的權(quán)限，點(diǎn)擊“保存”按鈕，即可設(shè)置權(quán)限。

3、查看系統(tǒng)日志

點(diǎn)擊“系統(tǒng)設(shè)置”菜單，選擇“系統(tǒng)日志”按鈕，在彈出的系統(tǒng)日志窗口中，選擇要查看的時(shí)間段，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，即可查看系統(tǒng)日志。

注意事項(xiàng)

在使用玉溪電銷外呼系統(tǒng)時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：

1、遵守法律法規(guī)

在使用電銷外呼系統(tǒng)時(shí)，需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等。

2、保護(hù)客戶隱私

在使用電銷外呼系統(tǒng)時(shí)，需要保護(hù)客戶的隱私，不得泄露客戶的個(gè)人信息。

3、文明用語

在與客戶溝通時(shí)，需要使用文明用語，不得使用粗俗、侮辱性的語言。

4、注意溝通技巧

在與客戶溝通時(shí)，需要注意溝通技巧，如語速、語調(diào)、語氣等，以提高溝通效果。

5、定期培訓(xùn)

為了提高銷售團(tuán)隊(duì)的電銷技能和服務(wù)水平，企業(yè)需要定期組織培訓(xùn)，讓銷售人員了解電銷外呼系統(tǒng)的使用方法和注意事項(xiàng)。

玉溪電銷外呼系統(tǒng)是一款非常實(shí)用的電銷工具，能夠幫助企業(yè)提高銷售效率、降低成本、提升客戶滿意度，在使用電銷外呼系統(tǒng)時(shí)，需要遵守法律法規(guī)，保護(hù)客戶隱私，文明用語，注意溝通技巧，定期培訓(xùn)，以提高銷售團(tuán)隊(duì)的電銷技能和服務(wù)水平。

在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，電銷外呼系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)與客戶之間溝通的重要工具，玉溪電銷外呼系統(tǒng)以其高效、便捷的特點(diǎn)，為眾多企業(yè)提供了強(qiáng)大的支持，本文將詳細(xì)介紹玉溪電銷外呼系統(tǒng)的使用方法，幫助用戶快速掌握系統(tǒng)操作，提高工作效率。

系統(tǒng)概述

玉溪電銷外呼系統(tǒng)是一款集成了電話撥打、客戶信息管理、通話記錄、數(shù)據(jù)分析等功能于一體的軟件系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)電話營(yíng)銷的自動(dòng)化、智能化，提高工作效率，降低人工成本。

系統(tǒng)安裝與登錄

1、安裝：用戶需在玉溪電銷外呼系統(tǒng)的官方網(wǎng)站下載安裝包，按照提示完成安裝。

2、登錄：安裝完成后，用戶需注冊(cè)賬號(hào)并登錄系統(tǒng)，登錄時(shí)需輸入正確的用戶名和密碼。

系統(tǒng)功能介紹

1、電話撥打：用戶可以通過系統(tǒng)自動(dòng)撥打或手動(dòng)撥打客戶電話，實(shí)現(xiàn)與客戶之間的溝通。

2、客戶信息管理：用戶可以創(chuàng)建、編輯、刪除客戶信息，方便對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。

3、通話記錄：系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存每一次通話的記錄，包括通話時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、通話內(nèi)容等，方便用戶隨時(shí)查看。

4、數(shù)據(jù)分析：系統(tǒng)會(huì)根據(jù)通話記錄生成各種數(shù)據(jù)報(bào)表，幫助用戶分析電話營(yíng)銷的效果，優(yōu)化營(yíng)銷策略。

系統(tǒng)使用流程

1、創(chuàng)建客戶信息：用戶需在系統(tǒng)中創(chuàng)建客戶信息，包括客戶姓名、電話、地址等。

2、導(dǎo)入客戶信息：用戶可以將已有的客戶信息導(dǎo)入系統(tǒng)中，方便進(jìn)行管理。

3、撥打客戶電話：用戶可以通過系統(tǒng)自動(dòng)撥打或手動(dòng)撥打客戶電話，與客戶進(jìn)行溝通。

4、通話記錄保存：系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存每一次通話的記錄，方便用戶隨時(shí)查看。

5、數(shù)據(jù)報(bào)表分析：用戶可以根據(jù)通話記錄生成各種數(shù)據(jù)報(bào)表，分析電話營(yíng)銷的效果，優(yōu)化營(yíng)銷策略。

具體操作步驟

1、登錄系統(tǒng)：輸入正確的用戶名和密碼，進(jìn)入系統(tǒng)主界面。

2、創(chuàng)建或?qū)肟蛻粜畔ⅲ涸诳蛻粜畔⒐芾砟K中，創(chuàng)建或?qū)肟蛻粜畔ⅰ?/p>

3、撥打客戶電話：在電話撥打模塊中，選擇自動(dòng)撥打或手動(dòng)撥打，與客戶進(jìn)行溝通。

4、查看通話記錄：在通話記錄模塊中，可以查看每一次通話的記錄，包括通話時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、通話內(nèi)容等。

5、數(shù)據(jù)報(bào)表分析：在數(shù)據(jù)分析模塊中，根據(jù)通話記錄生成各種數(shù)據(jù)報(bào)表，分析電話營(yíng)銷的效果，優(yōu)化營(yíng)銷策略。

注意事項(xiàng)

1、用戶在操作過程中需保持耐心和禮貌，尊重客戶的意愿和需求。

2、在使用系統(tǒng)時(shí)需注意保護(hù)客戶隱私，不得將客戶信息泄露給第三方。

3、定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行和安全性。

4、在使用過程中如遇到問題，可隨時(shí)聯(lián)系系統(tǒng)客服尋求幫助。

通過本文的介紹，相信大家對(duì)玉溪電銷外呼系統(tǒng)的使用方法有了更深入的了解，在使用過程中，只要按照步驟操作，注意細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)，相信大家一定能夠充分利用玉溪電銷外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。