本文目錄導讀：

1. 什么是企業(yè)微信外呼系統(tǒng)
2. 企業(yè)微信外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢
3. 如何使用企業(yè)微信外呼系統(tǒng)
4. 注意事項

隨著市場競爭的加劇，企業(yè)對于客戶溝通的效率和質(zhì)量要求越來越高，外呼系統(tǒng)作為一種重要的客戶溝通工具，已經(jīng)被廣泛應用于各個行業(yè)，企業(yè)微信作為一款功能強大的企業(yè)級通訊工具，也提供了外呼系統(tǒng)功能，幫助企業(yè)提高客戶溝通效率，提升客戶滿意度，本文將介紹企業(yè)微信的外呼系統(tǒng)的使用方法，幫助企業(yè)更好地利用這一工具。

一、開通企業(yè)微信外呼系統(tǒng)

要使用企業(yè)微信的外呼系統(tǒng)，首先需要開通該功能，開通企業(yè)微信外呼系統(tǒng)需要滿足以下條件：

1、企業(yè)已經(jīng)開通了企業(yè)微信標準版或?qū)I(yè)版；

2、企業(yè)需要購買外呼系統(tǒng)服務，并在企業(yè)微信管理后臺中進行配置。

開通企業(yè)微信外呼系統(tǒng)的具體步驟如下：

1、登錄企業(yè)微信管理后臺，進入“應用管理”頁面；

2、在應用管理頁面中，找到“外呼系統(tǒng)”應用，并點擊“開通”按鈕；

3、在開通外呼系統(tǒng)頁面中，選擇需要開通的外呼系統(tǒng)服務，并填寫相關(guān)信息；

4、點擊“提交”按鈕，等待審核通過。

審核通過后，企業(yè)微信管理后臺會顯示外呼系統(tǒng)的相關(guān)信息，包括外呼系統(tǒng)的名稱、版本、服務商等，企業(yè)可以根據(jù)需要進行配置和管理。

二、配置企業(yè)微信外呼系統(tǒng)

開通企業(yè)微信外呼系統(tǒng)后，企業(yè)需要進行配置，以確保外呼系統(tǒng)能夠正常使用，配置企業(yè)微信外呼系統(tǒng)需要完成以下幾個步驟：

1、配置外呼系統(tǒng)賬號；

2、配置外呼系統(tǒng)權(quán)限；

3、配置外呼系統(tǒng)路由規(guī)則；

4、配置外呼系統(tǒng)呼叫策略。

（一）配置外呼系統(tǒng)賬號

在配置外呼系統(tǒng)賬號之前，企業(yè)需要先購買外呼系統(tǒng)服務，并在企業(yè)微信管理后臺中進行開通，開通成功后，企業(yè)可以在企業(yè)微信管理后臺中配置外呼系統(tǒng)賬號，配置外呼系統(tǒng)賬號的具體步驟如下：

1、登錄企業(yè)微信管理后臺，進入“應用管理”頁面；

2、在應用管理頁面中，找到“外呼系統(tǒng)”應用，并點擊“配置”按鈕；

3、在配置頁面中，點擊“賬號管理”選項卡，進入賬號管理頁面；

4、在賬號管理頁面中，點擊“添加賬號”按鈕，添加外呼系統(tǒng)賬號；

5、在添加賬號頁面中，填寫外呼系統(tǒng)賬號的相關(guān)信息，包括賬號名稱、賬號類型、賬號密碼等；

6、點擊“確定”按鈕，保存賬號信息。

（二）配置外呼系統(tǒng)權(quán)限

在配置外呼系統(tǒng)權(quán)限之前，企業(yè)需要先為外呼系統(tǒng)賬號分配相應的權(quán)限，配置外呼系統(tǒng)權(quán)限的具體步驟如下：

1、登錄企業(yè)微信管理后臺，進入“應用管理”頁面；

2、在應用管理頁面中，找到“外呼系統(tǒng)”應用，并點擊“配置”按鈕；

3、在配置頁面中，點擊“權(quán)限管理”選項卡，進入權(quán)限管理頁面；

4、在權(quán)限管理頁面中，選擇需要分配權(quán)限的外呼系統(tǒng)賬號，并點擊“編輯”按鈕；

5、在編輯頁面中，勾選需要分配的權(quán)限，并點擊“確定”按鈕，保存權(quán)限信息。

（三）配置外呼系統(tǒng)路由規(guī)則

在配置外呼系統(tǒng)路由規(guī)則之前，企業(yè)需要先了解外呼系統(tǒng)的路由規(guī)則，外呼系統(tǒng)的路由規(guī)則是指根據(jù)一定的條件，將外呼任務分配給相應的坐席，配置外呼系統(tǒng)路由規(guī)則的具體步驟如下：

1、登錄企業(yè)微信管理后臺，進入“應用管理”頁面；

2、在應用管理頁面中，找到“外呼系統(tǒng)”應用，并點擊“配置”按鈕；

3、在配置頁面中，點擊“路由規(guī)則”選項卡，進入路由規(guī)則頁面；

4、在路由規(guī)則頁面中，點擊“添加規(guī)則”按鈕，添加路由規(guī)則；

5、在添加路由規(guī)則頁面中，填寫路由規(guī)則的相關(guān)信息，包括規(guī)則名稱、規(guī)則條件、分配方式等；

6、點擊“確定”按鈕，保存路由規(guī)則信息。

（四）配置外呼系統(tǒng)呼叫策略

在配置外呼系統(tǒng)呼叫策略之前，企業(yè)需要先了解外呼系統(tǒng)的呼叫策略，外呼系統(tǒng)的呼叫策略是指根據(jù)一定的條件，控制外呼任務的執(zhí)行方式，配置外呼系統(tǒng)呼叫策略的具體步驟如下：

1、登錄企業(yè)微信管理后臺，進入“應用管理”頁面；

2、在應用管理頁面中，找到“外呼系統(tǒng)”應用，并點擊“配置”按鈕；

3、在配置頁面中，點擊“呼叫策略”選項卡，進入呼叫策略頁面；

4、在呼叫策略頁面中，點擊“添加策略”按鈕，添加呼叫策略；

5、在添加呼叫策略頁面中，填寫呼叫策略的相關(guān)信息，包括策略名稱、策略條件、執(zhí)行方式等；

6、點擊“確定”按鈕，保存呼叫策略信息。

三、使用企業(yè)微信外呼系統(tǒng)

配置完成后，企業(yè)就可以使用企業(yè)微信的外呼系統(tǒng)了，使用企業(yè)微信外呼系統(tǒng)的具體步驟如下：

1、登錄企業(yè)微信客戶端，進入“工作臺”頁面；

2、在工作臺頁面中，找到“外呼系統(tǒng)”應用，并點擊“進入”按鈕；

3、在外呼系統(tǒng)頁面中，點擊“撥號”按鈕，輸入要呼叫的電話號碼；

4、點擊“呼叫”按鈕，發(fā)起呼叫；

5、在呼叫過程中，企業(yè)可以根據(jù)需要進行錄音、掛斷、轉(zhuǎn)接等操作。

四、注意事項

在使用企業(yè)微信的外呼系統(tǒng)時，企業(yè)需要注意以下幾點：

1、遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得進行違法違規(guī)的外呼活動；

2、保護客戶隱私，不得泄露客戶信息；

3、注意外呼話術(shù)，不得使用不當用語；

4、定期檢查外呼系統(tǒng)的運行情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。

五、總結(jié)

企業(yè)微信的外呼系統(tǒng)是一種功能強大的客戶溝通工具，能夠幫助企業(yè)提高客戶溝通效率，提升客戶滿意度，企業(yè)可以通過開通、配置和使用企業(yè)微信的外呼系統(tǒng)，實現(xiàn)高效、便捷、安全的客戶溝通，在使用外呼系統(tǒng)時，企業(yè)需要遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護客戶隱私，注意外呼話術(shù)，定期檢查系統(tǒng)運行情況，確保外呼系統(tǒng)的正常使用。

隨著企業(yè)對于客戶服務需求的日益增長，企業(yè)微信的外呼系統(tǒng)逐漸成為企業(yè)與客戶之間溝通的重要工具，本文將詳細介紹企業(yè)微信的外呼系統(tǒng)的使用方法，幫助企業(yè)更好地利用這一工具，提升客戶服務質(zhì)量，增強企業(yè)競爭力。

什么是企業(yè)微信外呼系統(tǒng)

企業(yè)微信外呼系統(tǒng)是一種基于企業(yè)微信平臺的客戶服務工具，通過該系統(tǒng)，企業(yè)可以主動發(fā)起外呼，與客戶進行實時溝通，提供更加便捷、高效的服務。

企業(yè)微信外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢

1、便捷性：企業(yè)微信外呼系統(tǒng)可以隨時隨地發(fā)起外呼，無需額外安裝其他軟件或硬件設備。

2、高效性：通過系統(tǒng)自動撥號，大大提高了溝通效率。

3、數(shù)據(jù)分析：系統(tǒng)可對通話數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，幫助企業(yè)更好地了解客戶需求。

4、客戶關(guān)系管理：通過企業(yè)微信外呼系統(tǒng)，企業(yè)可以更好地管理客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。

如何使用企業(yè)微信外呼系統(tǒng)

1、登錄企業(yè)微信

需要登錄企業(yè)微信賬號，在電腦或手機上打開企業(yè)微信，輸入賬號和密碼進行登錄。

2、進入外呼系統(tǒng)

登錄成功后，進入企業(yè)微信工作臺，找到“外呼”或“呼叫中心”等相關(guān)功能模塊，點擊進入。

3、創(chuàng)建外呼任務

在進入外呼系統(tǒng)后，需要創(chuàng)建外呼任務，根據(jù)客戶需求和業(yè)務需求，設置外呼任務的相關(guān)信息，如撥打電話的號碼、外呼時間、通話內(nèi)容等。

4、配置呼叫中心坐席

在創(chuàng)建完外呼任務后，需要配置呼叫中心坐席，坐席可以是企業(yè)的客服人員或銷售人員，配置坐席時，需要設置坐席的權(quán)限、接聽電話的方式等信息。

5、開始外呼

配置好坐席后，就可以開始外呼了，系統(tǒng)會自動撥打電話，當電話接通后，坐席就可以與客戶進行實時溝通了。

6、通話記錄與數(shù)據(jù)分析

通話結(jié)束后，系統(tǒng)會自動生成通話記錄，包括通話時間、通話時長、通話結(jié)果等信息，系統(tǒng)還可以對通話數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，幫助企業(yè)更好地了解客戶需求和業(yè)務情況。

注意事項

1、遵守法律法規(guī)：在使用企業(yè)微信外呼系統(tǒng)時，需要遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定，確保合法合規(guī)地進行業(yè)務活動。

2、保護客戶隱私：在與客戶進行溝通時，需要保護客戶的隱私和信息安全，不得泄露客戶信息。

3、提高服務質(zhì)量：企業(yè)微信外呼系統(tǒng)是一種客戶服務工具，企業(yè)需要不斷提高服務質(zhì)量，以滿足客戶需求和提高客戶滿意度。

4、定期維護與更新：企業(yè)需要定期對系統(tǒng)進行維護和更新，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。

通過以上介紹，我們可以看出企業(yè)微信的外呼系統(tǒng)是一種非常便捷、高效的客戶服務工具，通過該系統(tǒng)，企業(yè)可以主動發(fā)起外呼，與客戶進行實時溝通，提高溝通效率和服務質(zhì)量，該系統(tǒng)還可以對通話數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，幫助企業(yè)更好地了解客戶需求和業(yè)務情況，企業(yè)在使用企業(yè)微信外呼系統(tǒng)時，需要遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定，保護客戶隱私和信息安全，不斷提高服務質(zhì)量，并定期對系統(tǒng)進行維護和更新，相信隨著企業(yè)微信外呼系統(tǒng)的不斷發(fā)展和完善，它將為企業(yè)提供更加便捷、高效的客戶服務體驗。