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外呼機(jī)器人市場(chǎng)是如何崛起的?

發(fā)布時(shí)間:2022-07-09 人氣:639

  簡(jiǎn)單的告訴大家,機(jī)器人應(yīng)該是熟悉的,不知道大家對(duì)呼出機(jī)器人熟悉不熟悉。其實(shí)呼出機(jī)器人是一種的人工智能產(chǎn)品形式。那么他的市場(chǎng)是如何開始崛起的呢?外呼機(jī)器人異常火爆,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),已經(jīng)有50-100家企業(yè)推出了這種新產(chǎn)品,我們認(rèn)為市場(chǎng)的崛起主要有三個(gè)原因。

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  ,人工智能技術(shù)的成熟。首先,語音識(shí)別的準(zhǔn)確率在過去幾年有了顯著提高,實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下的語音識(shí)別準(zhǔn)確率已經(jīng)從2013年的87%提高到了2017年的97%。另外在語義理解上,在2018年初也取得了突破,在由美國斯坦福大學(xué)組織的閱讀理解測(cè)試SQUAD中,人工智能次取得了比人類更好的成績(jī)。

  第二,來自商業(yè)價(jià)值的考慮。今天的互聯(lián)網(wǎng)流量越來越貴,但是電話已經(jīng)成為一個(gè)相對(duì)便宜的用戶接入渠道。同時(shí),在一些場(chǎng)景下,人工智能可以取代人工,進(jìn)一步降低了通過這種方式獲取客戶的成本。

  第三,由于電話本身的特點(diǎn),智能電話首先是電話。電話中斷的優(yōu)先級(jí)是更高的。電話可以打斷你使用手機(jī)時(shí)的所有行動(dòng),迫使你選擇一個(gè)電話。電話是一種同步的溝通方式,在人們的長期溝通中形成了默契和禮貌。如果你直接問我問題,我不好意思不回答。我不方便在你說話的同時(shí)掛斷電話。至少我會(huì)讓你說完句子再掛。


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